Habilidades para Buscar Empleo

El hecho de prepararse para una entrevista de trabajo es sumamente importante, ya que es claro que el empleador tiene interés en nuestro servicio y éste desea conocernos más y es por esta razón que debemos dar a conocer lo mejor de nosotros, tanto como nos presentamos ( vestimenta ) o lo que digamos debe ser premeditado de manera que dejemos una buena impresión en todo sentido.

Al momento de presentarnos a una entrevista debemos mostrar el interés que tenemos de obtener el puesto y la única manera de que esto se vea reflejado es por medio del entusiasmo y seriedad que dejamos ver y aún más importante es que en ele momento en que nos realicen preguntas sobre la empresa a la que estamos solicitando el trabajo, tengamos el conocimientos básicos de la misma.

De igual forma se le debe dar importancia a llegar a tiempo a la cita, ser amables con las personas que no reciban, tener el teléfono celular apagado, utilizar un vocabulario apropiado, y no estaría de más llevar una copia del currículo, y muchos tips más.

Respecto al tema de la vestimenta se debe ir impecable, y además acudir a una serie de reglas de protocolo empezando por que se de debe de llevar un estilo de un corte formal, además lo que se vaya a poner ese día acabará siendo determinante para la impresión que se desea dejar en entrevista laboral. 

Finalmente, el hecho de querer causar una buena impresión no significa mostrar alguien no somos y mentir a las respuestas que nos hagan porque eso lo que hará es alejar nuestro objetivo que es el puesto vacante. 

Habilidades Para a el Manejo del Estrés

El estrés es un factor detonante, sea este positivo o negativo, ya que puede llegar a afectar de gran manera el desempeño que tengamos, ya sea en los lugares de estudio o de trabajo. Es por esta razón que es de suma importancia el manejo del estrés, además cabe destacar que si este no es bien controlado no solo llega a afectar nuestro desempeño, sino que también daña severamente nuestra salud.

La salud la considero como si se tuviera una fortuna y por ello se debe cuida, se piensa mucho que si nos sentimos mal de salud nos tomamos algún medicamento y así que se no pasa nuestro estilo de vida sigue igual sin dedicar un segundo en buscar la razón de nuestro estado. Curiosamente es raro que nosotros mismos relacionemos una dolencia con el mal manejo del estrés y la realidad es que este en una de las principales causas de muchas enfermedades.

El estrés no solo nos puede causar enfermedades a nivel interno corporal, sino también puede ser a nivel externo, de manera que se hace visible, como por ejemplo las ulceras, las alergias y en general cualquier trastorno de la piel.

En mi caso, siempre he sido una persona muy organizada, anoto cada cosa sea que considere necesaria, y en general procuro planear las cosas y no me gusta dejar nada para el ultimo momento, porque he experimentado cuando el estrés se apodera de mi y es por esa razón que lo evito.

En conclusión, pienso que no está  de más tomar las riendas de el estrés y no dejar que este nos gane y de esta manera llevar nuestros niveles de estrés a un punto positivo porque de otra manera nuestra salud se puede ver afectada y aún más de lo que pensamos. 

Conducta Ética

Los dilemas éticos se pueden considerar como un conflicto a nivel moral, ya que se nos pone a prueba nuestros valores y de antemano nos demostramos a nosotros mismos que tan establecidos están nuestros valores, si decidimos de la manera correcta se seguro nos ganaremos la confianza de quien nos rodee de lo contrario se debería hacer un cambio en nuestra actitud porque esto nos puede llegar a afectar.

Si yo me encontrara en un dilema ético, primeramente antes de mi opinión y deseo personal antepondría la justicia y la honestidad y lo que seguiría es tomar una decisión y estoy segura que habiéndome basado en esos valores que esta decisión respecto a mi dilema ético será la correcta.

Hoy en día se escuchan de muchos fraudes en empresas y eso sin contar de los que no nos enteramos realmente son muchas personas las que faltan a sus principios, ya sea por robos millonarios o por falta de confidencialidad. Considero que esto se debe a que esas personas carecen de unos valores bien establecidos y me refiero específicamente a los principios que se supone son inculcados en nuestros hogares y desde que somos infantes. 

 Una falta ética que sucedió recientemente en nuestro país es el de la trocha fronteriza con Nicaragua, ya que se simulaban y cobraban trabajos que no se han hecho, y la realidad es que hay grupo de personas que han respaldado o permitido este fraude y claramente han faltado a la ética.

Finalmente, todos en algún momento nos enfrentaremos a un dilema ético y debemos siempre querer hacer las cosas bien y a esto es algo de lo que tenemos que mentalizarnos y así evitar ser desprestigiados por nuestros propios actos. 

Desarrollo de Habilidades para Satisfacer al Cliente

Tener la capacidad de satisfacer al cliente, debe empezar por mostrar el interés que tenemos a lo que hacemos y principalmente complacer al cliente. Se debe tener en cuenta que el cliente siempre es primero y consecuentemente siempre tendrá la razón. 

Una experiencia positiva estando en posición de un cliente es cuando se entra a un abastecedor, tienda o "x" local y que lo mínimo sea ser recibido con una sonrisa y un saludo como si te hubieran estado esperando, es gracioso que lo diga así pero me ha sucedido y realmente con sólo ese gesto quedo segura de que seré bien atendida. 

De lo contrario, una mala experiencia, precisamente me pasó ayer, pasó que llegué a una farmacia y tardaron demasiado tiempo en atenderme, y encima de eso cuando fui a cancelar lo que había comprado, la persona que estaba en la caja, se notaba que sencillamente no quería estar ahí y para cerrar con broche de oro me hizo lanzada la factura y el vuelto, total y no le dije nada pero de lo que si estoy segura es que no volveré ahí. 

Mi regla de oro para dar mi servicio al cliente sería: atender al cliente como me gustaría a mi que me atendieran si yo estuviera en su lugar. Lo más importante siempre es ponerle buena cara a la persona indistintamente de haber tenido un buen o mal día, de tal manera que el cliente quiera volver y que cuando lo haga, lo haga con entusiasmo porque sabe que ahí será bien atendido. 

Para superar las expectativas del cliente, claramente se debe de haber completado lo mínimo que un buen servicio requiere y crear un ambiente cálido en el que tanto el cliente y el vendedor tengan el suficiente contacto para que se coincida en lo que el cliente busca.